Zásady vrácení peněz

REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ – SAOHLIN

Děkujeme, že nakupujete u SAOHLIN.
Naším záměrem je, abyste byli se svým nákupem i podporou naprosto spokojeni.
Pokud cokoliv není podle vašich představ, jsme tady, abychom vám pomohli.

1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ (FYZICKÉ PRODUKTY)

Máte právo vrátit objednávku fyzických produktů do 14 dnů od doručení, a to bez udání důvodu.

Než nám zboží odešlete zpět, prosíme, kontaktujte nás nejdříve na:

📩 info@saohlin.com
📞 +39 340 193 2208

Každý případ řešíme individuálně a s maximální péčí.

Podmínky vrácení:

Aby mohl být produkt přijat k vrácení:

  • produkt musí být nepoužitý,

  • produkt musí být neotevřený,

  • musí být v původním a nepoškozeném obalu,

  • náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme plnou částku stejnou platební metodou, kterou byla objednávka uhrazena.

2. REFUNDACE VÝKLADŮ KARET (SPIRITUÁLNÍ SLUŽBY)

Pokud nejste z jakéhokoliv důvodu spokojeni se službou výklad karet, prosíme vás o kontaktování e-mailem:

📩 info@saohlin.com

a to do 48 hodin od odeslání výkladu e-mailem z naší strany.

Po obdržení vaší zprávy vám bude celá částka vrácena na účet, ze kterého byla platba provedena.

Naším záměrem je, aby výklady karet opravdu pomáhaly, přinášely podporu a jasnost, a nikdy nechceme, aby kdokoliv platil za službu, která mu nepřinesla přínos.

3. ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Z hygienických, bezpečnostních a právních důvodů nelze vrátit:

  • produkty, které byly otevřeny nebo použity,

  • digitální produkty (např. PDF soubory, elektronický obsah, online materiály) po jejich doručení,

  • produkty na zakázku nebo personalizované zboží.

4. POŠKOZENÉ NEBO NESPRÁVNÉ ZBOŽÍ

Pokud vám dorazilo poškozené zboží nebo jste obdrželi nesprávnou položku, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení na:

📩 info@saohlin.com

Uveďte prosím:

  • číslo objednávky,

  • fotografie produktu a obalu,

  • popis problému.

Nabídneme vám náhradní produkt nebo vrácení peněz.

5. NÁKLADY NA VRÁCENÍ

Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník, pokud není důvodem reklamace naše chyba (např. poškozené nebo chybně zaslané zboží).

Náklady na dopravu se nevracejí.

6. DOBA ZPRACOVÁNÍ

Refundace zpracováváme do 5–10 pracovních dnů od obdržení a kontroly vráceného zboží nebo uznané reklamace.

7. KONTAKT

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat:

📩 info@saohlin.com
📞 +39 340 193 2208
🌍 www.saohlin.com